1. Ödeme Seçenekleri

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

• Tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

• Siparişinizin tamamlanmasının ardından, kredi kartınızdan sipariş tutarı tahsil edilir.

Olası iptal veya stok sorunları nedeniyle gerçekleşen sipariş iptallerinde:

• Kredi kartınıza iade 3 iş günü,

• Banka kartınıza iade ise 5 iş günü içerisinde yapılır.

2. Banka Havalesi ile Ödeme

Banka havalesi ile ödeme yapma seçeneğiniz bulunmaktadır.
Havale sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.

Sipariş sürecini hızlandırmak adına, ödeme sonrası bizimle WhatsApp iletişim hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📞 0 542 897 26 32

3. Sipariş İptali ve Ürün Bedeli İadesi

Siparişinizin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 1–2 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.

İadenin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için banka hesap bilgilerinizin veya kredi kartı bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İade edilen tutar, bankanıza tam olarak yatırılır. Ancak taksitli yapılan işlemlerde, iade işlemi banka tarafından taksit sayısı kadar parça şeklinde gerçekleştirilir. Bu süreç bankanıza aittir.

4. Teslimat Süreçleri

Sipariş edilen ürünler, aynı gün içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Temini zaman alan ürünlerde bu süre ürün detayında belirtilir ve en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

⚠️ Önemli Teslimat Bilgilendirmesi:

• Standart boyutlu ürünler: En geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Büyük hacimli ve ağır ürünler (mobilya, ups ve regülatör vb.): Ambar taşımacılığı ile gönderilir ve ortalama 7–10 iş günü içinde sevk edilir.

Gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Teslimatın sağlıklı şekilde gerçekleşebilmesi adına, gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak girmeniz önerilir.

Siparişler, İstanbul merkezli depomuzdan Aras Kargo veya anlaşmalı olduğumuz diğer lojistik firmaları ile gönderilmektedir.
Teslimatlar yalnızca Türkiye içi adresler için geçerlidir.

Farklı teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Ödeme Takibi

Ödeme sistemimizde oluşabilecek herhangi bir sorun durumunda, sipariş aşamasında bilgilendirme yapılmaktadır.

• Teslimat adresinde hata olması durumunda siparişi veren kullanıcıyla iletişime geçilmektedir.

• Sipariş tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Lütfen geçerli bir e-posta adresi kullandığınızdan emin olun.

• Siparişin gerçekleşmesi konusunda, hem müşteri hem de ödeme altyapısını sağlayan banka tarafına karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.

6. Kargo Teslimatı ve Ürün Kontrolü

🚚 Ürün teslim alınırken dikkat edilmesi gerekenler:

• Paketinizin hasar görüp görmediğini, kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

• Herhangi bir hasar tespit edilirse, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş sayılır.

Hasarlı ürünler için:

1. Tutanak tutturduğunuz ürün ve faturasını bize iletiniz.

2. En kısa sürede yeniden gönderim işlemlerini başlatacağız.

İade gerekçenizi kısa bir açıklama ile e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz, süreçte bize destek olacaktır.

7. Kargo Firmaları ile İş Birliği

• AvantajAvm olarak, Türkiye’nin önde gelen lojistik firmalarıyla iş birliği içerisindeyiz.

  • Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo başta olmak üzere, güvenilir teslimat sağlayıcılarıyla çalışmaktayız.

  • Siparişleriniz, hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.

  • Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapılmaktadır.